昨日上午，昆明火车站一层东、西共12个验证通道前，大约2至3秒可通过1位乘客。昆明火车站值班站长袁佳介绍，今年通过电脑联网手段检验票证，大大提高了乘客通行效率，除一层外，站区二层还设置8条验证通道，并有专门供乘车时间不足30分钟的旅客快速进站乘车的“绿色通道”。站区二层新增设了10台自助查询机，旅客点触电子屏即可查询站内图、列车时刻、列车到发、意见簿等信息。下一步，待软件系统更新开发稳定后，该自助查询机可预订、发售车票，或提前购买站内商铺商品，让工作人员送货到人。
昨日上午昆明降雪，不少旅客进入车站广场东侧设置的1000平方米的临时候车大棚避寒、休息、用餐，该候车区不需车票就可进入，设置280张椅子、卫生服务点、流动卫生间、爱心服务台，并24小时提供开水，受到旅客好评。除加强和保障站车环境卫生、厕所使用、站车供水、餐车供应、卧具备品、空调温度等各项基本服务外，昆明铁路局也加强站车食品安全管理和站车卫生防疫，承诺确保2元以下矿泉水和15元盒饭不间断供应。
此外，春运前，昆铁在昆明、曲靖、蒙自等地区新增客票代售点15个（人工5个、站外自助售票机10个），春运期间，全局客票代售点达到248个，同比增加152个，覆盖全省县级城市中心镇以及25个乡，各代售点具体位置可通过12306.cn网站或拨打12306客服电话查询。
